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이름 김형진 이메일
작성일 2017-05-11 조회수 115
파일첨부 업무-134호(17. 5. 11).pdf
제목
[업무팀] 부산본부세관 전화체계 개편 시범운영 알림

1. 귀 사의 무궁한 발전을 기원합니다.

2. 부산세관은 5월 15일(월)부터 전화 안내 체계를 다음과 같이 통합 ARS 시스템으로 개편하여 시범운영할 예정이오니 업무에 참고하시기 바라며, 시스템 개선 사항은 부산세관 및 우리 협회 담당자에 문의하여 주시기 바랍니다.


- 다        음 -

                                       


                            ㅇ 시행 일자 : 2017년 5월 15일(월)부터 3주간 시범운영

                            ㅇ 개편 내용

                                        - 외부 민원전화를 기존 직통 전화 연결에서 통합 ARS 안내 시스템으로 전환

                                  ※ 기존 담당자 연락처 변동 없음

                                 - 안내 체계는 업무 분야로 구분하고 하위 안내는 부서별 → 담당자 순 안내

                                 - 일반 관세행정 문의는 관세청 콜센터(125)로 연결

                                 - 업무특성 상 직통전화 연결이 효율적인 부서 제외

                             ㅇ 담당자 연락처

                                        - 부산세관 세관운영과 하동균 반장(051-620-6035, hdk0422@customs.go.kr)

                                        - 한국선주협회 업무팀 김세현 부장(02-739-1551, shkim@oneksa.kr)

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